전체 서비스는 비교적 만족스러웠습니다. 접수 처리 속도는 빠르지 않았지만, 고객 한 명 한 명을 정성스럽게 응대해주었습니다. 추가 비용 없이, 카드 사전 승인 취소도 신속했습니다. 카롤라 여행판을 받았는데, 공간이 생각했던 것보다 크지는 않았지만 차량은 매우 새 것이었습니다.
저의 실수로 예약 시간보다 이른 8시 반에 도착했어요. T2에 있는 Europcar는 7시에 문을 여니 이 점을 꼭 참고하세요. 주변의 다른 대여소들은 보통 6시 반쯤엔 영업을 시작합니다. 제가 일찍 도착했기 때문에 직원이 제 차가 아직 준비되지 않았다고 했고, 조기 대여를 요청하면 폭스바겐 밖에 없다고 했어요. 저는 CLA를 예약했었는데, 그들은 매일 추가 요금을 20-60유로 내고 다른 차를 권유했어요. 마침 동료도 비슷한 시간에 도착해서 기다리기로 했는데, 8시 반이 되어도 CLA는 준비되지 않았고 결국 아우디 A3를 받았습니다. 이후에 국경을 넘어가는지 물어보더니 37유로의 추가 요금을 부과했어요. 이전에는 어떤 회사에서도 그런 비용을 요구받지 않았는데, 이게 Europcar의 정책일 수도 있겠죠. 전체적으로 보면 제가 QEEQ에서 약 40번의 경험 중 가장 불쾌한 경험이었어요. 추가 비용, 차량 교체 문제, 계속된 업셀링 시도 등 순조로운 체험은 아니었습니다. 아마도 그 날 당직 직원들의 문제일 수도 있고, 회사 정책은 아닐 수도 있겠죠. 이후 고객분들이 후기를 계속 남겨주시면 좋겠어요.
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