영국 렌터카 사용 후기

매장에서 차량을 인수하고 반납할 때 서비스 경험이 그저 그랬습니다. 차량 상태도 평범했고, 렌터카 회사 직원들의 태도가 좋지 않았습니다. 게다가 차량 앞유리에 문제가 있었는데, 당시 직원이 이를 제대로 지적하지 않아 비가 오던 상황에서 외관상으로 저희도 발견하지 못했습니다. 반납 시 차량 인수 당시 영상을 제시하여 기존에 있던 문제임을 분명히 보여주었음에도, 검사 직원은 이를 인정하면서도 반납 차량 상태 기록에 문제를 표시했습니다. 결국 저희의 요구로 원래 차량 상태 기록에만 표시했지만 반납 기록은 수정하지 않았습니다. 차량 인수 시 전자 서명만 했고, 종이 또는 전자 기록은 남겨두지 않았습니다. 당시 차량 상태를 확인하느라 촬영도 하지 않았으며, 반납 시에도 스스로 요구하여 사진 기록과 상태 서명서를 남겼습니다. 게다가 반납한 지 7일이 지났음에도 보증금이 아직 환급되지 않았습니다.

앞에 세 명이 있었지만 기다린 시간이 괜찮았습니다.

차 상태는 대체로 괜찮았지만 타이어 압력이 계속 경고등이 켜져 있었어요. 시간을 좀 낭비하면서 매장에 돌아가 해결해야 했습니다. 그리고 예약한 차가 C라고 해서 벤츠 C 클래스일 줄 알았는데 CLA였어요. 문제는 트렁크 공간이 너무 작다는 점입니다.

차량 픽업 및 반납 속도가 매우 빠르며, 불필요한 과정 없이 모두 5분 이내에 완료됐습니다.

차량 상태는 괜찮았지만, 매장 직원이 대여 전에 과도한 판매를 시도하고, 사전에 자율 반납이 가능하다고 분명히 설명했음에도 불구하고, 하루 전에 자율 반납을 했더니 차량 반납 지연이라고 비난하며, 직원이 직접 키를 늦게 수거했을 가능성이 있음에도 91파운드를 멋대로 공제해갔습니다. 게다가 두 주 이상 시간이 지나도 클레임을 돌려받지 못했습니다. 또한, 위반 관련 관리 비용이 35파운드로 매우 높습니다. 알라모(Alamo)를 신중히 선택하세요!

매우 만족합니다.

매우 만족합니다. 차량 업그레이드를 해주셨습니다.

매우 만족합니다.

전체적으로 괜찮았지만, 현장에서 차량을 수령하는 데 시간이 많이 걸렸습니다.

차량 픽업은 에든버러 공항 엔터프라이즈에서 진행됐습니다. 픽업 시 약 40분을 기다려야 했지만 비교적 순조롭게 차량을 수령했습니다. 차량도 비교적 새 것 같았습니다. 하지만! 불행한 일이 뒤따랐습니다. 차량을 스코틀랜드 고지대로 운전하던 중 배터리가 고장 나 멈춰버렸습니다. 구조를 기다리는 데 3시간 이상 걸렸습니다. 처음에는 배터리 문제라는 것을 바로 확인하지 못했고, 수리업체에서 문제를 찾을 수 없으니 더 운전해 보라고 했습니다. 저는 불안한 마음에 계속 운전해서 7시간을 걸려 글래스고에 도착했습니다. 하지만 다음 날 아침 차량이 다시 시동이 걸리지 않아 또 구조를 호출했습니다. 이번에도 구조를 기다리는 데 3시간 이상 소요됐고, 결국 배터리 문제라는 것을 확인하였습니다. 대단히 힘든 스코틀랜드 고지 여행을 보내며 많은 시간을 차량 문제로 낭비했습니다. 하늘섬 여행도 대충 정리되었고, 돌아오는 여정에서 원래 계획한 에든버러 일정이 모두 지연되어 성 예약한 성 입장권도 허사가 되었습니다. 전체 경험이 매우 나빴습니다! 렌터카 회사에 불만 전화도 하고 긴 불만 메일도 보냈지만, 전화에서는 그저 여러 번 '미안하다'만 반복하며 사례 번호를 주었습니다. 2주 동안 기다려도 어떤 답변도 받지 못했고, 전체적으로 책임감 없는 태도가 매우 실망스러웠습니다. 정말 최악의 경험이었습니다!

전체 서비스가 좋고, 간편하고 저렴하며 처리 효율이 높습니다.

서비스 태도는 괜찮았지만, 직원의 부주의로 인해 결제 시 많은 시간이 소요되었습니다. 결국 직원이 내 카드 정보를 잘못 입력한 것이 원인이었습니다.

차가 예약했던 것과 완전히 달랐습니다. 그들은 비슷한 차종이라고만 말했지만, 나중에야 속았다는 걸 알게 되었습니다. 이 차량은 SUV와는 완전히 다릅니다. 돌아와서 리뷰를 확인했더니, 이미 많은 사람들이 당한 적이 있더군요.

서비스가 괜찮아요.

매우 만족스럽습니다.

매우 유연하고 스마트하며 합리적으로 배치되었습니다.

렌트카 픽업 과정이 매우 어려웠습니다. 사고가 발생한 후에는 퇴근 시간 때문에 연락이 닿지 않아 아무런 답변도 받지 못했습니다. 주의하세요!

매우 편리하고, 렌터카 회사의 업무 효율이 높으며, 숨겨진 비용이 없고, 직원들의 태도가 좋고, 매우 전문적입니다.

매우 만족합니다

매우 만족합니다!