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렌터카 / QEEQ의 주요 질문

취소 정책은 무엇인가요?

우리의 대부분의 거래는 무료 취소를 제공하여, 픽업 시간 이전에 취소하면 전액 환불을 받을 수 있습니다. 


하지만 일부 공급업체는 다른 정책을 가지고 있습니다: 무료 취소는 픽업 전 특정 시간까지만 가능합니다. 


그 시간보다 적은 시간 전에 취소하면 부분 환불을 받거나 전혀 환불을 받지 못할 수 있습니다. 렌탈 기간이 시작된 후에 취소하면 환불이 이루어지지 않습니다. 


일부 자동차 렌탈 회사는 자체적인 특정 취소 정책을 가지고 있을 수 있으며, 이는 예약의 약관에서 확인할 수 있습니다.

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운전 면허 요건은 무엇인가요?

렌터카를 픽업할 때 운전 면허증을 지참해야 합니다. 대부분의 렌터카 회사는 운전자가 최소 1년 또는 2년 이상 정식 면허를 보유해야 한다고 요구합니다. 구체적인 요구 사항은 예약 페이지에서 확인할 수 있습니다. 임시 면허증은 허용되지 않으니 유의하시기 바랍니다. 

해외에서 차량을 렌트하는 경우, 일부 국가에서는 일반 면허증 외에 국제 운전 면허증이 필요합니다. 

호주 Australia, 말레이시아 Malaysia, 뉴질랜드 New Zealand, 영국 United Kingdom, 미국 United States, 스페인 Spain, 아랍에미리트 United Arab Emirates, 이탈리아 Italy, 캐나다 Canada, 독일 Germany, 그리스 Greece, 태국 Thailand와 같은 인기 국가의 운전 면허 요구 사항을 보려면 관련 섹션을 확인하십시오.

중요 참고 사항: 각 차량의 예약 과정 중에 운전 면허에 대한 보다 구체적인 요구 사항은 약관에서 확인할 수 있습니다. 추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주십시오.

도움되셨나요?

보험 면책금이란 무엇인가요?

"초과금" (일부 지역에서는 공제금이라고도 함)은 보험 보장이 시작되기 전에 청구를 위해 본인이 지불해야 하는 금액입니다. 예를 들어, 자동차 대여 보험 정책의 초과금이 $500이고 수리 비용이 $2,000인 경우, 처음 $500를 지불하고 보험이 나머지 $1,500를 보장합니다. 수리 비용이 초과금보다 적으면 전체 금액을 지불해야 합니다. 


초과금의 목적은 귀하와 보험 회사 간의 위험을 일부 공유하는 것이며, 일반적으로 보험료를 낮추는 데 도움이 됩니다.


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차를 대여하기 위한 연령 요건은 무엇인가요?

각 자동차 렌탈 회사마다 연령 요구 사항이 있지만, 대부분은 21세에서 80세 사이의 운전자를 렌트합니다. 21세에서 25세 사이인 경우, 일반적으로 하루에 $20에서 $40 사이의 젊은 운전사 요금을 지불해야 할 수 있습니다. 

자세한 정보는 예약 과정에서 각 자동차의 약관을 참조하시기 바랍니다.


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차를 수령할 때 무엇을 가져와야 하나요?

차를 픽업할 때 다음 사항을 준비해야 합니다: 


1. 운전면허증: 일반적으로, 면허증을 최소 1년(때로는 2년) 이상 보유해야 하며, 주요 위반 사항이 없어야 합니다. 추가 운전자는 전체 운전면허증을 제시해야 합니다. 면허증이 영어가 아닌 경우(예: 아랍어, 그리스어, 러시아어 또는 중국어), 원본 면허증과 함께 국제 운전 면허증을 지참해야 합니다. 자세한 내용은 예약 시 약관을 참조하시기 바랍니다. 


2. 신용카드: 주 운전자의 이름으로 된 유효한 신용카드를 제시해야 하며, 보증금을 사전 승인하거나 청구할 수 있는 충분한 자금이 있어야 합니다. 


3. 신분증: 유효한 사진이 부착된 신분증(여권 또는 국가 신분증)이 필요하며, 렌터카 회사에서 요청하는 기타 신분증도 필요합니다. 


4. 인쇄된 바우처: 차를 픽업할 때 바우처의 인쇄된 사본을 제시해야 합니다. 이를 제시하지 않으면 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 


중요 참고 사항: 추가 운전자의 요금 및 추가 장비 비용은 차량을 픽업할 때 지불해야 하므로, 신용카드 사용 계획 시 이러한 비용을 고려하시기 바랍니다. 유효한 신용카드를 제시하지 않거나 카드에 자금이 부족하거나 카드가 주 운전자의 이름이 아닐 경우, 렌탈 에이전트가 차량을 인도하지 않을 수 있습니다. 이러한 경우, 지불한 자금은 환불되지 않습니다.

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QEEQ에서 어떤 결제 방법이 허용되나요?

대부분의 신용카드와 일부 직불카드를 사용하여 저희와 함께 차량을 예약할 수 있습니다. 허용되는 결제 방법은 예약 과정에서 자세히 안내됩니다. 


주 운전자의 이름으로 된 신용카드를 사용하여 결제하는 것을 강력히 권장합니다. 주 운전자가 아닌 사람이 결제를 하는 경우, 보안상의 이유로 예약 검토 시 추가 문서가 필요할 수 있습니다. 그러나 온라인으로 렌터카를 예약할 때와 렌탈 카운터에서 보증금을 지불할 때 동일한 카드를 사용할 필요는 없습니다. 


중요 참고: 차량을 픽업할 때, 렌탈 데스크에서 보증금을 사전 승인하거나 청구하기 위해 주 운전자의 이름으로 된 유효한 신용카드를 제시해야 합니다. 신용카드는 양각 처리되어 있어야 하며, PIN이 필요할 수 있습니다. 유효한 신용카드를 제시하지 않거나 카드에 충분한 자금이 없거나 카드가 주 운전자의 이름이 아닐 경우, 렌탈 에이전트가 차량의 인도를 거부할 수 있습니다. 이러한 경우, 지불한 금액은 환불되지 않습니다.

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차를 픽업할 때 보증금을 내야 하나요?

예, 대부분의 경우 차량을 픽업할 때 보증금을 지불해야 합니다. 이 보증금은 렌탈 기간 동안 발생할 수 있는 손상이나 도난을 보장하기 위한 것입니다. 금액은 주 운전자의 신용 카드에서 일시적으로 차단되거나 인출되며, 렌탈 기간 동안 보관됩니다. 차량이 손상 없이 반납되면, 사전 승인 금액은 30-45일 이내에 해제됩니다. 일부 렌탈 회사는 카운터에서 전체 보장을 구매하면 사전 승인을 면제할 수 있습니다. 


 중요 참고: 주 운전자의 신용 카드에 보증금을 위한 충분한 잔액이 없으면 차량을 렌트할 수 없을 수 있습니다. 카운터 직원이 추가 보장을 구매할 것을 요구할 수도 있습니다.


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렌터카를 다른 나라로 운전할 수 있나요?

예약 과정에서 다른 나라로 렌터카를 가져갈 수 있는지 결정할 수 있습니다. 예약 페이지에는 "다른 나라로 여행하시나요?"라는 옵션이 있습니다. 방문하고 싶은 국가를 선택하면 국경 간 정책을 확인할 수 있습니다. 이미 예약이 있으신 경우, 고객 서비스에 연락하여 국경 간 정책을 확인하시기 바랍니다.

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차를 한 장소에서 픽업하고 다른 장소에 반납할 수 있나요?

예, 한 장소에서 차량을 픽업하고 다른 장소에 반납하는 것을 조정할 수 있습니다. 그러나 이 서비스에 대해 '편도 요금'이 발생합니다. 예약 시 편도 요금이 임대료에 포함되어 있는지 또는 추가 비용이 있는지 명확하게 표시할 것입니다. 


차량을 픽업한 후, 다른 장소에 반납하고 싶으시면 차량 렌탈 회사에 직접 연락해 주시기 바랍니다. 차량을 픽업할 때 받은 임대 계약서에서 그들의 전화번호를 찾을 수 있습니다.


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특정 제조사, 모델 또는 색상의 차량을 예약할 수 있나요?

온라인에 표시된 차량은 고객이 받을 수 있는 차량의 예시이지만, 차량의 정확한 제조사, 모델 또는 색상과 같은 특정 기능을 보장할 수는 없습니다.

그러나 차량 카테고리, 좌석 수, 변속기 유형 및 트렁크 공간은 보장할 수 있습니다. 귀하가 받게 될 특정 모델은 픽업 시점에 렌탈 공급자의 차량 가용성에 따라 달라집니다. 

특정 모델을 선호하는 경우 "보장된 모델"로 필터링하여 픽업 시 해당 차량을 받을 수 있도록 할 수 있습니다.


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