전체적인 서비스는 괜찮았어요. 하지만 QEEQ 플랫폼에서 보여준 차량이 실제로는 없었던 것 같아요. 이 부분은 QEEQ 플랫폼과 렌터카 회사가 더 잘 연결해야 할 것 같아요. 저희 예약 차량은 RAV4였는데, 실제 받은 차량은 푸조 3008였어요. 차량 크기는 괜찮고 운전하기도 좋았지만 연비가 좋지는 않았어요.
차량 픽업과 반환 과정은 매우 신속했고, 보험이나 기타 상품의 강매도 없었어요. 마지막에 저희는 예약 시간보다 한 시간 이상 빨리 반납했는데 일부 금액을 환불받았고, 보증금과 환불금도 함께 처리됐어요. 마침 할로윈 휴가 시즌(10월 31일)이라, 연휴 후에 바로 입금되었어요. 꽤 믿을 만했어요.
참, 중요한 점은 국내 렌터카와 다른 점인데요, 차량을 받을 때 연료가 가득 차 있지 않았어요. 그래서 고속도로에 올라서자마자 급히 연료를 채웠어요. 반납 때는 연료를 약간 더 넣어서 반납했는데, 이 부분은 조금 불편했어요.
대체로 수월한 차량 픽업, 줄서지 않고 바로 현장에서 풀커버 보험을 구매했습니다. 제공된 전화번호가 연결되지 않아서 해외에서는 이메일 연락이 더 편리했습니다. 이메일로 연락하면 빠르게 답장을 받았습니다. 미니 차량은 없어서 A1를 받았는데, 운전하기 괜찮았습니다. CarPlay 사용 가능합니다.
렌트한 차량 모델이 실제 받은 차량과 다릅니다. 저는 아우디 A3를 예약했지만, 차량을 수령할 때 현대 I20를 받았습니다. 전혀 같은 급이 아니며, 차액 환불도 받지 못했습니다. 짐을 가지고 차량을 수령하러 갔는데, 결국 낮은 등급에 높은 요금이 부과된 차량을 빌려야 했습니다. 경험이 매우 안 좋았습니다.
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윤지혜
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