렌터카 지점이 바로 팔레르모 공항 안에 있어서 찾기 정말 쉬웠어요. 우리는 한국에서 이미 풀커버 보험을 가입해 갔는데, 현지 직원이 우리가 보험을 안 샀다고 해서 순간 당황했어요. 바로 QEEQ 고객센터에 연락했더니 응대도 빠르고 중간에서 잘 조율해줘서 문제 없이 깔끔하게 해결됐습니다. 전반적으로 정말 만족스러웠어요!
비행기가 지연돼서 원래 예약해둔 픽업 시간보다 많이 늦었는데, 렌터카 회사랑 QEEQ 고객센터에 연락하니까 바로 차 보내서 데리러 와줬어요. 직원들도 정말 친절했고, 렌터카 지점도 공항이랑 진짜 가깝게 있어서 좋았어요. 차 반납하고 근처에서 뭐 좀 먹거나 마사지 받고, 천천히 공항까지 걸어가도 될 정도라 동선이 되게 편해요.
정말 완전 만족했어요. 직원들 영어도 귀에 쏙쏙 들어와서 알아듣기 쉽고, 발음도 이상하지 않아서 편했어요. 차도 아주 깨끗했고 서비스 태도도 정말 좋았습니다. 픽업이랑 반납 처리도 엄청 빨라서, 위치도 찾기 쉬운 편이라 전반적으로 너무 편했어요. 반납은 5분 만에 끝났습니다.
픽업 장소가 두 터미널 사이에 있어서 좀 애매하긴 했어요. 차는 ZTL(통행 제한 구역) 안으로는 절대 들어가면 안 된다고 해서 신경 좀 썼고요. 반납할 때 바로 차량 상태 점검해줘서 그건 마음에 들었어요. 공항 안에는 주유소가 없고, 근처 1km 정도 떨어진 곳에 하나 있더라고요.
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더 보기 >이상한 추가요금 같은 것도 전혀 없었고, 고객센터도 답변 빨리고 하나하나 엄청 꼼꼼하게 설명해줘서 안심됐어요.
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