매장에서 차량을 인수하고 반납할 때 서비스 경험이 그저 그랬습니다. 차량 상태도 평범했고, 렌터카 회사 직원들의 태도가 좋지 않았습니다. 게다가 차량 앞유리에 문제가 있었는데, 당시 직원이 이를 제대로 지적하지 않아 비가 오던 상황에서 외관상으로 저희도 발견하지 못했습니다. 반납 시 차량 인수 당시 영상을 제시하여 기존에 있던 문제임을 분명히 보여주었음에도, 검사 직원은 이를 인정하면서도 반납 차량 상태 기록에 문제를 표시했습니다. 결국 저희의 요구로 원래 차량 상태 기록에만 표시했지만 반납 기록은 수정하지 않았습니다. 차량 인수 시 전자 서명만 했고, 종이 또는 전자 기록은 남겨두지 않았습니다. 당시 차량 상태를 확인하느라 촬영도 하지 않았으며, 반납 시에도 스스로 요구하여 사진 기록과 상태 서명서를 남겼습니다. 게다가 반납한 지 7일이 지났음에도 보증금이 아직 환급되지 않았습니다.
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