배 일정이 지연되어 예약한 차량 픽업 시간인 18:00(영업 종료 시간)이 지나 9분 늦게 도착했습니다. 결과는 예약한 포드 포커스가 없다는 통보를 받았습니다. 문제는 제가 몇 분 늦을 것을 미리 예상하고 예약 시간 반 시간 전에 여러 번 Enterprise에 전화를 걸어 몇 분만 기다려달라고 요청했던 것입니다. 하지만 결국 9분 늦게 도착했을 때 직원이 있어도 늦었다는 핑계를 대며 예약된 차량이 없다고 했습니다! 유일한 해결 방법은 등급이 세 단계 높은 투아렉을 주는 것이었고, 대신 추가로 380유로를 내야 한다는 조건이었습니다. 그렇지 않으면 제 예약이 무효 처리된다는 강압적 논리! 제가 9분 일찍 도착했더라면 원래 예약된 차량을 받을 수 있었을까요?
QEEQ 정보:10.0/10
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