차를 받을 때 그 여성 직원이 꼭 한 통의 기름을 구매하라고 했어요. 그녀는 제 패키지에 포함되어 있다고 했지만, 나중에 렌터카 회사에 문의하니 그런 내용은 없다고 했습니다. 다시 찾아가 그녀에게 물어보니 그제야 제가 선택할 수 있다고 말했고, 꼭 살 필요는 없다고 했습니다. 조금 과했어요. 지금까지 여러 번 렌터카를 이용했지만, 이렇게 이상하게 강압적인 경우는 처음이었어요. 제가 Dollar를 처음 이용했는데, 앞으로는 절대 이용하지 않을 겁니다. 차량도 너무 구식이었어요. 매번 열쇠로 잠가야 하고, 모든 문을 각각 잠가야 해서 연동도 안 되고... 마치 90년대로 돌아간 기분이었습니다.
응답이 느리고, 물어봐도 모른다고만 합니다. 차량 픽업 장소를 제대로 알려주지도 않고, 여러 번 물어봐야 겨우 특정 줄에 있다고 말해줬습니다. 우리가 예약한 차량은 없었고, 거의 선택할 수 있는 차가 없어서 결국 포드 차량을 대여했는데, 운전하기 매우 불편했습니다. 차량을 인수하는 데만 세 시간이 걸렸습니다. 문제가 있을 때는 서로 책임을 떠넘기기만 했고, 보험을 이미 다 구매했음에도 불구하고 '예상 도로 구조 연락비'라는 명목으로 48달러를 강제로 청구받았습니다. 지불하지 않으면 안 된다고 하고, 강제 소비를 시켰습니다. 앞으로는 절대 Dollar에서 차량을 대여하지 않을 것입니다.
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