보험 강매와 협박, 지연 등으로 인해 5.3점이라는 낮은 점수를 받은 이유가 명확했습니다. 우리를 접대한 안경 쓴 할머니 직원이 보험을 강매했으며, 우리가 이미 종합 보험을 구매했다고 말했음에도 불구하고 국내에서 구매한 보험은 소용없다며 이탈리아 현지 보험을 꼭 구매해야 한다고 협박했습니다. 또한, 차량 반납 시 추가 흠집이 생기면 600유로, 두 군데는 1200유로, 차량 도난 시 2500유로를 부과할 것이라고 협박했습니다. 렌터카 고객센터에 연락해 차 회사의 보험 강매에 신경 쓰지 않아도 된다고 안내받고, 우리가 구매한 종합 보험이 흠집 보험과 유리 보험 등을 포함한다는 것을 확인했습니다. 그래서 처음에는 그들의 보험 구매 권유를 거절했지만, 그 직원은 화를 내며 고의적으로 차량 인수 절차를 도와주지 않고 시간을 낭비시켰습니다. 우리보다 나중에 온 다른 손님은 이미 처리가 완료되어 떠났습니다. 결국 우리는 논의 끝에 가장 저렴한 200유로짜리 보험을 구매하자 직원은 그제서야 웃으며 차량 절차를 처리해줬고, 우리에게 커피를 대접하기까지 했습니다. 이 렌터카 회사는 낮은 가격의 차량으로 고객을 유인해 다양한 판매 수법을 사용하고 있으며, 정말 '깜짝 놀랄' 수준입니다. 엉망진창이었습니다. 튕기는 느낌이랄까요.