정당하지 않은 요금 청구가 있었습니다. 반드시 증거를 잘 보관하세요 - 연료 게이지, 차량 상태, 요금 등 사진으로 기록해 확인할 수 있도록 하세요. 저는 분명히 만땅으로 반납했는데, 말레이시아 직원이 옆의 주유소에서 기름을 더 넣으라고 해서 그 말을 따랐습니다. 그런데 귀국 후 확인해보니 300여 원의 연료비가 청구되었습니다. 다행히 영수증을 찾아 항의할 수 있었지만, 만약 확인을 못 했다면 그냥 손해를 볼 뻔했습니다. 이 렌터카 회사는 정말로 신뢰할 수 없는 곳입니다.
크라이스트처치 공항에서 처음 차량 픽업 시 줄을 좀 기다려야 했던 것 외에는 전반적으로 만족스러웠습니다. 예약했던 차량을 받았고, 차량 상태도 매우 좋았습니다. 렌터카 회사에서 차량 외부 긁힘 등의 문제를 사진으로 찍어 전자 파일로 만들어 이메일로 보내주어 보관할 수 있었습니다. 차량 픽업은 터미널 밖으로 나가 렌터카 주차장에서 진행되며, 직원이 안내해 줍니다. 그곳에는 우리가 예약한 모델이 세 대에서 네 대 정도 준비되어 있어 차량이 충분히 확보된 점이 마음에 들었습니다.
전체적으로 큰 문제는 없어서 괜찮은 편이었어요. 다만 좀 불편했던 점은 렌터카 회사가 차량 외관 사진을 50장이나 찍어 보내준 점이었어요. 차량 손상과 스크래치에 대해 너무 까다롭게 구는 느낌이랬죠. 접수해 준 직원한테 물어봤어요, 제가 말하기를 크라이스트처치의 yesaway에서는 수리하지 않는 작은 문제나 사고는 고객에게 청구하지 않는다고 했는데, 그녀가 말하기를 퀸스타운의 yesaway는 다른 사장이 운영하고 있고 퀸스타운의 텐이(Tianyi) 렌터카와 yesaway는 같은 사장이 운영한대요. 그래서 차량 손상에 대해서 매우 민감하고, 문제가 있으면 견적을 내준다는데, 실제로 수리할지는 모르겠어요. 50장의 사진에 담긴 각종 손상을 보면 알 수 있죠. 그래서 한 달간 운전하는 동안 좀 긴장을 많이 했어요. 작은 문제라도 생기면 렌터카 회사가 엄청난 금액을 청구할까 봐 걱정했는데, 다행히 그런 일은 없었네요.
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