정당하지 않은 요금 청구가 있었습니다. 반드시 증거를 잘 보관하세요 - 연료 게이지, 차량 상태, 요금 등 사진으로 기록해 확인할 수 있도록 하세요. 저는 분명히 만땅으로 반납했는데, 말레이시아 직원이 옆의 주유소에서 기름을 더 넣으라고 해서 그 말을 따랐습니다. 그런데 귀국 후 확인해보니 300여 원의 연료비가 청구되었습니다. 다행히 영수증을 찾아 항의할 수 있었지만, 만약 확인을 못 했다면 그냥 손해를 볼 뻔했습니다. 이 렌터카 회사는 정말로 신뢰할 수 없는 곳입니다.
크라이스트처치 공항에서 처음 차량 픽업 시 줄을 좀 기다려야 했던 것 외에는 전반적으로 만족스러웠습니다. 예약했던 차량을 받았고, 차량 상태도 매우 좋았습니다. 렌터카 회사에서 차량 외부 긁힘 등의 문제를 사진으로 찍어 전자 파일로 만들어 이메일로 보내주어 보관할 수 있었습니다. 차량 픽업은 터미널 밖으로 나가 렌터카 주차장에서 진행되며, 직원이 안내해 줍니다. 그곳에는 우리가 예약한 모델이 세 대에서 네 대 정도 준비되어 있어 차량이 충분히 확보된 점이 마음에 들었습니다.
프론트에 직원이 한 명뿐이었지만, 우리가 도착했을 때 앞에 한 팀만 있어서 몇 분 기다리니 바로 우리가 차례였어요. 제가 영어에 자신은 없지만 대화는 이해할 수 있었고, 직원이 아주 자세히 설명해줬어요. 보험을 사지 않으면 추가 비용이 많이 발생할 거라는 말을 몇 번 했지만, 그냥 잘 모르는 척하며 OK라고 대답했어요. 차량은 만땅 연료로 인수하고 반납하는 시스템인 것도 이해했습니다. 무엇보다 제공된 차량이 2023년식 RAV4였어서 매우 새 차였고 주행 거리도 아주 적었습니다.
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