매장에서 강제 소비 요구가 없었다. 귀국 항공편 시간이 이른 관계로 하루 전에 매장에 전화해 직원이 있을지 혹은 어떻게 차량을 반납할지 물어봤다. 오전 10시에 전화를 걸었지만 이메일로 답변하겠다는 말을 들었고, 오후 2시까지 회신을 받지 못해 전화를 다시 걸었다. 즉시 회신하겠다고 했지만 오후 4시가 넘어서야 이메일을 받을 수 있었다. 이메일은 반납 정보와 방법을 명확히 안내했지만, 매 시간마다 같은 이메일을 보낼 필요는 없지 않을까? 자정까지도 매 시간 비슷한 이메일이 계속 왔다.