마지막 업데이트: 2023년 9월 21일
시행일: 2020년 6월 1일
본 약관은 전 세계적으로 시행되는 QEEQ 리워즈 프로그램(이하 “프로그램”)에 대한 회원님의 참여를 규율합니다. 본 프로그램은 2020년 3월 30일에 “Globetrotter Rewards Program”에서 업그레이드되었습니다. 본 약관은 위에 명시된 날짜부터 효력이 발생하며, 이전의 모든 버전을 대체합니다. 회원 등급을 업그레이드하여 프로그램에 참여함으로써, 회원님은 본 약관에 동의하며 이를 준수할 것에 동의하는 것으로 간주됩니다. 아래에 명시된 모든 조항을 꼼꼼히 읽고 이해하는 것은 회원님의 책임입니다.
유료 멤버십 등급
프로그램에 가입하면 평생 Silver 멤버가 됩니다. 이를 통해 회원님은 다음의 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
유료 멤버십 혜택
다이아몬드 멤버십으로 업그레이드하면, 회원님은 다음과 같은 혜택을 누릴 수 있습니다.
중요: 다이아몬드 할인은 동일한 예약에서 쿠폰과 함께 사용할 수 없습니다. 회원 할인과 쿠폰은 한 예약에서 동시에 사용할 수 없으며, 예약 시 둘 중 하나를 자유롭게 선택할 수 있습니다.
유료 멤버십 취소
회원님은 언제든지 다이아몬드 멤버십으로 업그레이드할 수 있습니다. 결제가 처리되는 즉시, 회원님의 멤버십은 바로 효력이 발생합니다.
다이아몬드 멤버십은 고객 센터에 연락하여 취소할 수 있습니다. 도움 및 자세한 안내가 필요하시면 고객 센터로 문의해 주시기 바랍니다.
연간 다이아몬드 멤버십을 구매한 경우, 구매일로부터 30일 이내에 취소를 요청할 수 있습니다. 단, 최근 다이아몬드 멤버십 청구 이후 유효한 구매가 이루어지지 않았고, QEEQ 리워즈 혜택을 전혀 사용하지 않은 경우에만 전액 환불이 가능합니다.
멤버십이 취소된 이후에는, 현재 및 이전 달력 연도 동안 적립된 Q포인트를 검토하여 회원님의 리워드 등급을 재산정합니다. 더 자세한 내용은 QEEQ 리워즈 약관을 참고하십시오.
당사에 의한 해지
당사는 재량에 따라 사전 통지 없이 회원님의 QEEQ 유료 멤버십을 해지할 권리를 보유합니다. 이 경우, 남은 멤버십 기간 중 남아 있는 전체 개월 수에 비례하여 계산된 금액만큼 환불해 드립니다. 단, 당사가 재량에 따라 본 약관 또는 적용 법률 위반, QEEQ 멤버십의 사기나 오용, 또는 당사나 다른 사용자의 이익에 반하는 행위와 관련된 사유로 멤버십을 해지하는 경우에는 어떠한 환불도 제공되지 않습니다. 당사가 본 약관의 엄격한 준수를 요구하거나 이를 집행하지 않았다고 하더라도, 이는 당사가 가진 어떠한 권리의 포기로 간주되지 않습니다.
중요: 유료 멤버십에 대해 회원님이 차지백을 진행하는 경우, QEEQ.COM은 유료 멤버십 유효 기간 동안 적립 또는 부여된, 등급 산정에 사용되는 Q포인트나 유효 렌터카 이용 일수를 언제든지 제거하고, 회원님의 등급을 Silver로 강등할 권리를 보유합니다.
분쟁 및 기타 약관
QEEQ.COM은 고객 만족을 최우선으로 합니다. 분쟁이나 기타 문제가 발생한 경우, 즉시 당사에 연락해 주십시오. 문제가 해결되지 않을 경우, 아래에 명시된 바와 같이 청구 절차를 진행할 수 있습니다.
당사 서비스와 관련된 분쟁이나 청구는 Qompass Voyage Limited Legal(주소: Room 503, 5/F, Wayson Commercial Building, 28 Connaught Road West, Sheung Wan, Hong Kong)을 통해 연락하여 해결을 시도할 수 있습니다. 90일 이내에 회원님의 청구를 해결하지 못하는 경우, 아래에 설명된 대로 중재를 진행하거나 소액 재판소를 이용할 수 있습니다.
모든 청구는 법원이 아닌 구속력 있는 중재를 통해 해결됩니다. 필요한 요건을 충족하는 경우, 개별적으로 소액 재판소에 청구를 제기할 수 있습니다. 여기에는 당사, 당사의 자회사, 렌터카 공급사 또는 당사 플랫폼을 통해 상품 및 서비스를 제공하는 모든 회사(본 중재 약관의 혜택을 받는 제공업체 포함)에 대한 청구가 포함됩니다. 또한, 회원님이 본 약관에 동의하기 이전에 발생한 청구도 포함되며, 이전 약관 버전에서 중재를 요구했는지 여부와 관계없이 적용됩니다.
중재 절차는 홍콩 국제 중재 센터(HKIAC)의 HKIAC 관리 중재 규칙에 따라 진행됩니다. 중재지는 홍콩이며, 중재인은 1인으로 합니다. 중재 절차는 영어로 진행됩니다.
