수정일: 2021년 12월 31일
2020년 8월 6일부터 시행
본 약관은 전 세계 QEEQ 리워드 프로그램 참여의 모든 측면을 규율합니다(2020년 3월 30일 “글로브트로터 리워드 프로그램”에서 업그레이드된 "프로그램"이라고도 함). 본 약관은 위에 설정된 날짜부터 효력을 발휘하며 이전 버전의 약관을 대체합니다. 이 약관은 프로그램의 구조에 대해 설명하고, QEEQ.COM의 권리와 의무를 귀하의 권리와 의무로 설명하며, QEEQ 리워드 포인트(이하 QPoints)를 적립하고 사용하는 방법을 설명합니다. 또한 중재 요구 사항을 포함한 분쟁 해결 조항이 포함되어 있습니다.
프로그램에 참여함으로써 귀하는 모든 약관을 수락하고 이를 준수할 것에 동의합니다. 모든 조항을 읽고 이해하는 것은 귀하의 책임입니다.
일반 조건
QEEQ 리워드 프로그램은 QEEQ.COM에 등록된 사용자에게 제공되며(2020년 3월 16일 QEEQ.COM에서 업그레이드됨), Qompass Voyage Limited의 재량에 따라 운영됩니다.
프로그램은 미리 정해진 종료 날짜가 없으며, QEEQ.COM이 프로그램을 종료하기로 결정할 때까지 계속될 수 있습니다. QEEQ.COM은 프로그램을 종료할 권리, 약관, 혜택, 참여 조건, 회원 자격 기준 및 포인트 수준을 전부 또는 일부 변경할 권리가 있으며, 사전 통지 여부와 관계없이 언제든지 변경할 수 있습니다. 이러한 변경은 이미 적립된 회원 자격, 혜택, 리워드 포인트 및 인증서의 가치를 영향을 미칠 수 있습니다.
QEEQ.COM은 프로그램에 대해 어떤 종류의 보증이나 진술을 하지 않습니다. 프로그램은 해당 연방, 주 또는 지방 법률에 의해 금지된 경우 무효입니다. 본 프로그램의 약관은 이러한 규정을 준수하기 위해 필요에 따라 변경될 수 있습니다. 프로그램에 참여함으로써 귀하는 QEEQ.COM, 그 계열사 및 파트너를 귀하의 참여와 관련된 모든 청구 또는 책임으로부터 면책합니다. 여기에는 QPoints의 적립 및 사용과 관련된 청구가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.
자격
18세 이상의 개인만 프로그램에 등록할 수 있습니다. 이러한 개인은 이후 "회원" 또는 "QEEQ 리워드 회원"으로 지칭됩니다. 회원은 하나 이상의 계정을 유지하거나 공유할 수 없습니다. 법인, 그룹 및 기타 단체는 자격이 없습니다.
정의
QPoints 는 QEEQ 리워드 프로그램의 기본 측정 단위입니다. 특정 프로모션이나 캠페인에서 제공되지 않는 한, 100(백) QPoints의 가치는 1(하나) 미국 달러의 크레딧과 같습니다. 이 가치는 특정 프로모션이나 캠페인에서 변경될 수 있습니다. (포인트 사용 기능은 곧 제공될 예정입니다)
적격 예약 은 QEEQ 리워드 회원이 QEEQ.COM 또는 QEEQ 모바일 앱을 통해 완료한(취소되거나 노쇼가 아닌) 모든 자동차 렌탈 예약입니다.
사용 가능한 자동차 렌탈 예약 은 QEEQ.COM 또는 QEEQ 모바일 앱의 검색 결과 및 세부정보 또는 결제 페이지에 "QPoints로 결제 가능" 메시지가 표시된 모든 선불 또는 부분 선불 자동차 렌탈 제안입니다. (곧 제공될 예정입니다)
유료 회원은 QPoints를 적립하여 자격을 얻는 대신 회원비를 지불하여 회원 자격이 업그레이드된 것을 의미합니다.
QEEQ 리워드 회원 등급
QEEQ 리워드 프로그램은 네 가지 회원 등급으로 구성됩니다:
실버 회원: 실버 회원 자격을 얻으려면 프로그램에 가입하고 약관에 동의해야 합니다.
골드 회원: 골드 회원 자격을 얻으려면 연간 최소 2,000 QPoints를 적립하거나 QEEQ 회원으로 등록하고 QEEQ에 가입해야 합니다.
플래티넘 회원: 플래티넘 회원 자격을 얻으려면 연간 최소 5,000 QPoints를 적립해야 합니다.
다이아몬드 회원: 프로그램의 최고 등급인 다이아몬드 회원 자격을 얻으려면 1년(365일) 회원으로 업그레이드하기 위해 비용을 지불할 수 있습니다.
일정 연도 내에 적립된 포인트가 다음 등급으로의 업그레이드 기준에 도달하거나 더 높은 QEEQ 회원 자격에 대한 결제를 완료하면 귀하의 등급은 24시간 이내에 자동으로 업그레이드됩니다(유료 회원 결제가 보안 검토 중인 특별 조건 제외).
QPoints를 적립하여 등급을 업그레이드하면 해당 연도와 다음 전체 연도 동안 등급 상태가 유지됩니다.
더 높은 회원 자격에 대한 결제를 통해 등급을 업그레이드하면 유효 기간 내에 등급 상태가 유지됩니다. 연도 내에 적립된 QPoints가 더 높은 등급으로의 업그레이드 기준에 도달하면 업그레이드되며, 새로운 등급 상태는 해당 연도와 다음 전체 연도 동안 유지됩니다. 회원 등급 상태는 1년(365일) 동안 유효합니다.
보류 중인 QPoints는 귀하의 회원 계정에서 "적립됨"으로 지정될 때까지 등급 업그레이드 평가에 포함되지 않습니다.
유료 회원 조건
우리는 또한 이러한 약관의 적용을 받는 유료 회원 계획을 제공하며, 추가 요금 및 조건이 있을 수 있습니다. 여기를 클릭하세요 QEEQ 리워드의 유료 회원에 대한 약관을 확인하세요.
회원 등급 상태 평가 및 하락
등급 상태는 매년 1월 1일 00:00:01(태평양 표준시)에 이전 연도에 적립된 QPoints를 기준으로 평가됩니다.
이전 연도에 적립된 QPoints가 기존 회원 등급에 적합한 경우, 다음 해에도 회원 자격을 유지합니다. 이전 연도에 기존 회원 자격을 유지하기에 충분한 QPoints를 적립하지 못한 경우, 귀하의 상태는 QPoints에 적합한 등급으로 하락합니다. QPoints 잔액 및 사용된 QPoints는 등급 상태에 영향을 미치지 않습니다.
더 높은 QEEQ 회원 자격에 대한 결제를 하는 경우, 귀하의 상태는 1년 동안 유효하며 이 기간 동안의 재평가는 귀하의 회원 자격에 영향을 미치지 않습니다. 유료 등급 상태가 만료되고 이 기간 동안 업그레이드가 없는 경우, 현재 상태의 재평가는 이전 및 현재 연도에 적립된 QPoints를 기준으로 진행됩니다.
중요: 유료 회원에 대한 청구 취소를 하는 경우, QEEQ.COM은 언제든지 등급 상태에 포함된 QPoints 또는 유효한 자동차 렌탈 일수를 제거할 권리를 보유하며, 유료 회원 유효 기간 동안 적립되거나 수여된 QPoints를 제거하고 귀하의 회원 등급을 실버로 하락시킬 수 있습니다.
귀하의 계정이 비활성화된 경우, QEEQ.COM은 귀하의 등급 상태를 무효화할 권리를 보유합니다. QEEQ.COM은 또한 언제든지 사용되지 않은 제품 및 서비스에서 적립되거나 수여된 QPoints 또는 유효한 자동차 렌탈 일수를 제거할 권리를 보유합니다.
QEEQ 리워드 회원이 환불을 받을 경우 QPoints는 제거됩니다. 이는 QEEQ.COM 또는 자동차 렌탈 공급자로부터 환불을 받을 경우에도 해당됩니다.
QPoints 적립
QEEQ 리워드 프로그램에 등록하고 QEEQ.COM에 로그인한 후 적격 예약 또는 특정 작업을 완료해야 QPoints를 적립할 수 있습니다.
2018년 1월 1일 이전에 적격 예약을 완료한 경우, 이미 QEEQ.COM 사용자로 등록되어 있더라도 해당 적격 예약에 대해 QPoints를 적립할 수 없습니다.
QPoints는 적격 예약을 한 QEEQ 리워드 회원의 계정에만 수여됩니다. 여정에 명시된 운전자로 추가된 개인은 QPoints를 적립할 수 없습니다. 다른 개인(예: 여행 주선자)이 예약을 한 경우, QPoints는 회원 ID에 연결된 계정에서 적립됩니다.
유료 회원은 귀하의 회원 등급 상태에만 영향을 미치며, 보너스 QPoints는 수여되지 않습니다.
적격 자동차 렌탈 예약 또는 특정 작업을 완료하여 QPoints를 적립할 수도 있습니다.
적격 자동차 렌탈 예약을 통해: 적격 자동차 렌탈을 예약하면 기본 QPoints와 보너스 QPoints를 적립할 수 있으며, 이는 귀하의 회원 상태 및 예약 장치에 따라 다릅니다.
기본 QPoints
QEEQ 회원으로서, 귀하는 적격 자동차 렌탈 하루마다 각각 기본 QPoints를 적립할 수 있으며, US$1=1QPoint로 반올림됩니다.
보너스 QPoints
기본 포인트 외에도 QEEQ 모바일 애플리케이션에서 자동차 렌탈을 할 때 보너스 QPoints를 적립할 수 있습니다(클릭하여 "앱 다운로드"를 클릭하여 다운로드):
- 실버 회원: 기본 QPoints의 20%
- 골드 회원: 기본 QPoints의 30%
- 플래티넘 회원: 기본 QPoints의 40%
- 다이아몬드 회원: 기본 QPoints의 50%
지정된 작업을 완료하여 QPoints를 적립할 수도 있습니다:
1) 리뷰 작성
2) Facebook 페이지 좋아요
3) Messenger와 연결하기.
4) Booking.com에서 적격 예약을 통해 QPoints를 적립할 수 있습니다(1 USD 지출 시 2 QPoints).
환불되거나 조정된 예약에서 적립된 QPoints는 귀하의 QPoints 총액에서 차감됩니다. 이러한 차감으로 인해 QPoints 잔액이 음수가 될 수 있습니다. 적립한 포인트는 음수 잔액을 줄이는 데 사용되며, 다시 양수 잔액이 될 때까지는 사용할 수 없습니다.
QPoints는 다음에서 적립되지 않습니다: 쿠폰, 할인, 환불 또는 조정된 금액; 무단 또는 사기성 청구; 비즈니스 목적의 예약; 이자 또는 수수료.
적격 예약을 완료한 후 적립할 QPoints의 양은 "보류 중" 상태로 귀하의 계정에 입금됩니다. 예약이 유효하다고 선언되면 예약 종료 시 포인트가 귀하의 계정에 공식적으로 적립됩니다. 자동차 사용의 유효성 검증은 일반적으로 자동차를 반납한 후 15일(선불 예약의 경우)에서 30일(2019년 7월 16일 이전에 예약한 픽업 시 지불 예약의 경우) 소요됩니다. 자동차 반납 후 계약서 또는 최종 송장의 사진을 업로드할 수도 있으며, 자동차 사용이 검증되면 포인트가 귀하의 계정에 적립되는 데 1~2일이 소요됩니다.
귀하는 "내 계정" 페이지의 "내역" 섹션에서 QPoints 잔액을 확인할 수 있습니다. 예약의 노쇼, 변경 또는 취소는 해당 여정에 연결된 QEEQ 리워드 회원의 QPoints 적립/차감 금액에 영향을 미칠 수 있습니다. 취소된 예약의 환불은 사용된 QPoints의 가치로 차감됩니다. 모든 환불 거래의 세부 사항은 "내역" 탭에 설명되어야 합니다.
노쇼 또는 취소된 예약에 대해서는 QPoints가 적립되지 않습니다.
QEEQ.COM 또는 그 공급자가 부과한 변경 또는 취소 수수료에 대해서는 QPoints가 적립되지 않습니다.
QPoints 및 규정에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.
귀하의 QEEQ 리워드 계정의 포인트가 올바른 금액과 일치하지 않는 경우, QEEQ.COM은 귀하의 QPoints 잔액을 조정할 권리를 보유합니다. 귀하의 QEEQ 리워드 계정이 의심스러운 활동의 대상이 되었다고 생각되면 즉시 QEEQ.COM 고객 서비스에 문의하십시오. 사기의 피해자로 확인되면 귀하의 QPoints는 새로운 QEEQ 리워드 계정으로 이전됩니다.
QPoints 사용
적격 예약 또는 특정 작업에서 적립된 QPoints는 귀하의 회원 상태에 따라 여러 방법으로 사용할 수 있습니다.
QEEQ 회원이 된 후 QPoints를 사용할 수 있습니다.
QEEQ 회원의 경우: 자동차 렌탈 쿠폰에서 포인트를 사용하거나 결제 페이지에서 포인트를 사용할 수 있습니다. QPoints는 선불 예약에만 사용됩니다. 사용 가능한 예약은 "포인트로 결제" 레이블과 결제 페이지의 "포인트로 결제" 옵션이 표시된 자동차 검색 결과에서 지정됩니다.
- 100 QPoints는 US$1로 사용할 수 있습니다.
- 500 QPoints, 1000 QPoints, 1500 QPoints, 2000 QPoints, 3000 QPoints, 4000 QPoints, 5000 QPoints를 자동차 렌탈 예약에 사용할 수 있습니다.
- 자동차 렌탈 선불 금액의 최대 5%를 사용할 수 있습니다. 따라서 온라인 결제 금액은 최소 US$100입니다.
- QEEQ 모바일 애플리케이션에서 QPoints를 사용해야 합니다(클릭하여 "앱 다운로드"를 클릭하여 다운로드).
사용 가능한 자동차 렌탈 예약을 할 때 QPoints를 사용하여 예약 금액의 일부 또는 전체를 결제할 수 있는 옵션이 제공됩니다. QPoints를 사용하기로 선택하면, 예약에 대한 총 금액에서 사용하고 있는 포인트 금액을 차감합니다. QPoints를 사용하지 않기로 선택하면 포인트는 귀하의 계정에 남아 있으며, 만료일이 적용됩니다. 가장 먼저 만료되는 QPoints가 먼저 사용됩니다.
예약을 취소하거나 변경하고 환불을 받을 자격이 있는 경우, 환불 금액은 취소 비용에서 전체 예약에 적용된 QPoints 금액을 차감한 금액이 됩니다. 취소된 예약에 적용된 QPoints 금액은 귀하의 계정으로 다시 전환됩니다. QPoints를 사용하여 예약을 하기로 선택하면, QPoints는 즉시 귀하의 잔액에서 차감됩니다. 사용 가능한 자동차 렌탈 예약이 적격 예약인 경우, QPoints로 결제하지 않은 예약 부분에 대해 QPoints를 적립할 수 있습니다.
환불 가능한 예약을 취소하는 경우, QPoints로 부분 또는 전체 결제한 경우 사용된 QPoints는 원래 만료일로 귀하의 계정에 재발급됩니다. 환불 불가능한 예약에서 사용된 QPoints는 어떤 경우에도 귀하의 계정에 재발급되지 않습니다. QPoints는 취소 수수료를 지불하거나 상쇄하는 데 사용할 수 없습니다. 모든 예약 및 취소는 QEEQ.COM 약관 및 적용될 수 있는 별도의 자동차 렌탈 정책의 적용을 받습니다.
플래티넘/다이아몬드 회원의 경우: 포인트를 항공사 마일리지, 파트너 포인트, 자선 기부(곧 제공될 예정), 투어 및 활동(곧 제공될 예정), 기프트 카드 및 상품과 같은 다양한 유형의 보상으로 사용할 수 있습니다. 사용 가능한 모든 옵션은 "내 계정 - QEEQ 리워드 - 포인트 사용"에서 확인하십시오(곧 제공될 예정).
다이아몬드 회원 전용: 포인트를 현금으로 전환하고 직불 카드 또는 신용 카드 계좌에서 인출할 수 있습니다. (곧 제공될 예정)
QPoints는 제3자 또는 다른 계정에 양도, 판매, 이전 또는 담보로 제공할 수 없습니다. 귀하는 QPoints에 대한 재산권이나 기타 법적 이익이 없습니다. 귀하는 QEEQ 리워드 프로그램 참여 및 QPoints 사용과 관련된 개인 세금 책임이 있습니다.
QPoints의 만료 및 몰수
비프로모션 QPoints: 비프로모션 QPoints는 적립된 유효일로부터 1년(365일) 후에 만료됩니다. QPoints가 만료되면 사용할 수 없습니다. QPoints의 이전 전송 규정을 위반하려고 하거나 귀하의 계정이 어떤 이유로든 종료된 경우 QPoints를 몰수당합니다. 만료되거나 몰수된 포인트에 대한 보상을 받지 않습니다.
프로모션 QPoints: QEEQ.COM은 주기적으로 QEEQ 리워드 회원에게 QPoints를 제공하는 프로모션을 진행할 수 있습니다. QEEQ 리워드 프로모션에서 적립된 QPoints는 해당 프로모션의 약관에 따라 만료되며, 프로모션 포인트가 적용된 예약을 취소하는 경우 환불되지 않을 수 있습니다. 프로모션 활동을 통해 적립된 프로모션 QPoints는 적격 예약을 통해 적립된 QPoints와 동일한 달러 가치를 가지며, 프로모션 활동 완료 시 해당 약관에 따라 귀하의 계정에 적립/차감됩니다.
모든 적립, 사용 및 만료된 QPoints의 유효일은 "내 계정"의 "내역" 섹션에서 확인할 수 있습니다.
사기 활동
QEEQ.COM은 모든 QEEQ 리워드 회원의 계정 활동을 모니터링할 권리가 있습니다. 귀하의 QEEQ 리워드 계정에서 사기, 남용 또는 의심스러운 활동의 징후가 보이면, QEEQ.COM은 단독 재량으로 귀하의 계정을 종료하거나 동결하고 예약을 취소할 수 있으며, 적립된 QPoints의 일부 또는 전부를 잃을 수 있습니다. 여기에는 사기성 예약을 통해 적립된 QPoints도 포함됩니다. 사기, 남용 또는 의심스러운 활동의 예로는 약관 위반, QPoints 적립 또는 사용과 관련된 사기 활동, QEEQ.COM 또는 자동차 렌탈 공급자에게 허위 또는 오해의 소지가 있는 정보 제공, QPoints의 판매, 양도, 이전 또는 취득이 포함됩니다.
사기 활동을 수행한 경우, QEEQ.COM은 필요한 법적 조치를 취할 권리를 보유합니다. 또한, 귀하는 QEEQ.COM에 대한 금전적 손실에 대해 책임을 질 수 있으며, 여기에는 소송 비용 및 손해 배상이 포함됩니다. 향후 QEEQ 리워드 프로그램에 참여할 수 없습니다.
분쟁 및 기타 조건
QEEQ.COM은 고객 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다. 분쟁이나 기타 문제가 발생한 경우, 가능한 한 빨리 저희에게 연락해 주십시오. 문제를 해결할 수 없는 경우, 아래에 설명된 대로 청구를 진행할 수 있습니다:
Qompass Voyage Limited 법무팀에 연락하여 서비스와 관련된 분쟁이나 청구를 해결할 수 있습니다. 주소는 Room 503, 5/F, Wayson Commercial Building, 28 Connaught Road West, Sheung Wan, Hong Kong입니다. 90일 이내에 청구를 해결할 수 없는 경우, 아래에 설명된 대로 중재 또는 소액 청구 법원에 청구를 제기할 수 있습니다.
모든 청구는 법원에서가 아니라 구속력 있는 중재를 통해 해결됩니다. 자격이 있는 경우 소액 청구 법원에서 개별적으로 청구를 주장할 수 있습니다. 여기에는 귀하가 우리, 우리의 자회사, 자동차 렌탈 공급자 또는 우리 회사를 통해 제품이나 서비스를 제공하는 모든 회사에 대해 주장하는 청구가 포함됩니다. 여기에는 귀하가 이러한 약관을 수락하기 전에 발생한 청구도 포함되며, 이전 버전의 약관이 중재를 요구했는지 여부에 관계없이 포함됩니다.
중재에는 판사나 배심원이 없으며, 중재 판정에 대한 법원 검토는 제한적입니다. 그러나 중재인은 법원과 동일한 손해 및 구제를 개별적으로 부여할 수 있으며(법정 손해, 변호사 수수료 및 비용 포함), 법원과 마찬가지로 이러한 약관을 준수하고 시행해야 합니다.
중재는 홍콩 국제 중재 센터(HKIAC)에서 HKIAC 관리 중재 규칙에 따라 진행됩니다. 중재 장소는 홍콩으로 합니다. 중재인은 1명으로 합니다. 중재 절차는 영어로 진행됩니다.
