Q1. 보험 excess란 무엇인가요?
excess fee는 차량에 손상이 발생했을 경우(차량 손해 면책 적용) 또는 도난이 발생했을 경우(차량 도난 보호 적용)에만 고객이 부담하게 되는 금액입니다.
QEEQ에서 차량을 예약할 때 excess fee에 대한 정보는 가격 포함 내역에 명확하게 표시됩니다.
Q2. 추가 운전자를 어떻게 등록할 수 있나요?
렌터카 카운터에 도착하신 후 요청하시는 것을 권장드립니다. 렌터카 약관에 ‘1 Additional Driver Included’가 명시되어 있지 않은 경우, 1일당 추가 요금이 부과됩니다.
추가 운전자에게도 동일한 운전면허 및 연령 조건이 적용된다는 점에 유의해 주십시오. 추가 운전자는 픽업(인수) 시 주 운전자와 함께 필요한 운전면허 서류를 제시해야 합니다.
Q3.업무 시간 외에 렌터카를 픽업(인수)하거나 드롭오프 (반납)하고 싶으면 어떻게 하나요?
QEEQ는 검색 결과에서 선택하신 시간에 이용 가능한 차량 상품을 보여드립니다.
단, 일반 영업시간 외 픽업(인수) 또는 드롭오프 (반납)를 이용하실 경우, 셀프 픽업(인수) 또는 셀프 드롭오프 (반납) 서비스를 이용할 수 있는 경우를 제외하고는 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
QEEQ에서 차량을 예약하신 후, 저희는 렌터카 회사의 구체적인 이용 정책을 이메일로 안내해 드립니다.
Q4. 렌트한 차량을 다른 나라로 가져가거나 국경을 넘어 운전할 수 있나요?
한 국가에서 차량을 픽업(인수)하고 다른 국가에서 드롭오프 (반납)하기를 원하신다면, 검색 결과에서 그렇게 이용하실 수 있는 차량들이 표시됩니다.
여행 중 국경을 넘을 계획이 있으시다면, 다음 사항을 유의하세요.
1. 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
차량 대여 카운터에서 추가 요금, 세금 또는 추가 보험료를 현장에서 지불하셔야 하는 경우가 자주 있습니다.
2. 허용되지 않을 수도 있습니다.
차량을 대여하는 지역에 따라, 빌린 차량을 다른 국가로 가져가실 수 없는 경우도 있습니다.
여행 중에 대여 차량을 다른 나라로 가지고 가고 싶으신 경우, 이메일로 문의해 주세요. 가능한 옵션에 대해 자세히 안내해 드리겠습니다.
Q5. 한 지점에서 차량을 픽업(인수)하고 다른 지점에 반납할 수 있나요?
네. 한 곳에서 차량을 픽업(인수)하고 다른 곳에 드롭오프 (반납)할 수 있습니다. 이 경우 ‘편도 반납 요금’이 발생합니다. 이 요금이 대여 요금에 포함되는지 여부와 추가로 발생할 수 있는 비용은 QEEQ에서 예약하실 때 명확하게 안내됩니다.
차량 픽업(인수) 시 렌터카 회사에 드롭오프 (반납) 위치를 반드시 알리시거나, 여행 중에 직접 연락하시기 바랍니다. 픽업(인수) 시 서명하신 렌터카 계약서에서 연락처 전화번호를 확인하실 수 있습니다.
2025년9월28일
여행지: Porto
차를 빌리려면 공항 부스에서 전화해야 해요. 그들은 공항 입구에서 각 회사별 셔틀버스를 운영하고 있어서 셔틀버스가 렌터카 장소로 데려다 줍니다. 전체적으로 이용하기에 꽤 괜찮았습니다.
더 보기2025년7월17일
여행지: Madeira
매우 만족스러워요, 최고 점수를 줍니다.
더 보기2025년6월26일
여행지: Porto
2025년6월18일
여행지: Ponta Delgada
공항에서 차량을 찾을 때 연락이 닿지 않았지만, 고객 서비스는 괜찮았습니다. 1시간 정도 지연되었지만 이후 서비스는 모두 좋았습니다.
더 보기2025년5월22일
여행지: Lisbon
서비스가 좋고, 직원들의 태도가 친절했어요. 차량 상태도 매우 좋았고, 최신형 현대 Bavon SUV로 주행 거리도 4,200km밖에 안 되었어요. QR 코드를 스캔해서 차량 외관 사진을 직접 업로드할 수 있었어요.
더 보기2025년5월20일
여행지: Lisbon
괜찮았습니다. 다만, 차량을 받으려면 셔틀버스를 타야 합니다.
더 보기2025년5월14일
여행지: Lisbon
만족합니다.
더 보기2025년4월2일
여행지: Lisbon
좋아요.
더 보기2025년3월24일
여행지: Lisbon
만족합니다.
더 보기2025년3월15일
여행지: Porto
대형 렌터카 회사에 비해 괜찮습니다.
더 보기2025년2월18일
여행지: Lisbon
리스본 공항 지점, 공항에 도착한 후 지점으로 전화하니 차량을 보내주어 픽업해주었습니다. 차량 상태가 좋았고, 추가 판매 권유도 없었으며 설명도 명확했습니다. 보증금 환급도 빨랐고, 차량 반납 후 다음 날 바로 받았습니다.
더 보기2025년2월14일
여행지: Lisbon
매우 만족합니다.
더 보기2025년2월8일
여행지: Lisbon
회사의 접대 직원과 절차 진행 직원 모두 수준이 높고, 친절하며 세심하게 대응해주었습니다. 감사합니다.
더 보기2025년1월11일
여행지: Lisbon
서비스는 괜찮은 편이지만 직원의 이동성이 매우 큽니다. 기본 보험을 구매한 후, 차량 수령 시 직원에게 종합보험을 추가로 구매하고 싶다고 말하면 한 달 보험료가 약 550유로로 모든 수리 비용이 포함되어 있습니다. 하지만 일주일 이하로 렌트할 계획이라면 QEEQ에서 종합보험을 구매하는 것을 추천합니다. 현지 종합보험을 구매할 경우, 일주일 사용에도 몇백 유로 비용이 들기 때문입니다. 점포에서 종합보험을 구매하면 반납 시엔 복잡한 절차 없이 차만 놓고 가면 되며, 차량의 긁힘이나 기타 문제가 있는지 검사하는 사람이 없어 바로 서명하고 차량을 반납할 수 있습니다. 이런 점은 경험에서 얻은 팁이에요! 예를 들면, 하루만 렌트할 경우 보험료가 하루에 90유로입니다. 차량 일일 렌트 비용은 자주 검색하면 특가를 발견할 수 있는데, 대체로 일찍 예약할수록 더 저렴합니다.
더 보기2024년12월9일
여행지: Lisbon
서비스가 정말 좋았습니다.
더 보기2024년10월31일
여행지: Lisbon
2024년10월23일
여행지: Albufeira
매우 만족합니다.
더 보기2024년10월17일
여행지: Lisbon
전반적으로 좋습니다.
더 보기2024년10월12일
여행지: Lisbon
모든 질문에 답변을 제공하며 서비스가 친절합니다. 차량 반납을 막 끝냈으나 아직 청구서가 나오지 않았습니다. 고속도로 통행료와 ETC 세금이 포함된 청구서가 나오면 후속 리뷰를 남기겠습니다.
더 보기2024년9월26일
여행지: Lisbon
매우 좋은 경험이었어요
더 보기2024년8월9일
여행지: Lisbon
서비스가 꼼꼼했지만 시간이 다소 걸렸습니다.
더 보기2025년4월4일
여행지: Lisbon
마드리드 공항에서 차량 반환 시, 도로 중간에 분리대가 있어서 터미널을 한 바퀴 돌아야만 Europecar 반납 구역으로 들어갈 수 있었습니다.
더 보기2024년11월22일
여행지: Lisbon
만족합니다. 저는 매번 렌터카를 빌릴 때 자발적으로 종합 보험을 구매하기 때문에 강매 문제가 없습니다. 다만 그들의 종합 보험 가격은 매우 비싸서 렌트 비용의 두 배입니다. 14일 렌트 비용은 €250인데, 보험 비용은 €550입니다. 숨겨진 비용으로는 도로 요금 전자 태그가 사용되는데, 이 비용은 하루 €2.15이며, 도로 요금은 사용한 만큼 추가 비용이 발생합니다.
더 보기2024년10월2일
여행지: Lisbon
매우 좋음
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