Q1. 보험 excess란 무엇인가요?
excess fee는 차량에 손상이 발생했을 경우(차량 손해 면책 적용) 또는 도난이 발생했을 경우(차량 도난 보호 적용)에만 고객이 부담하게 되는 금액입니다.
QEEQ에서 차량을 예약할 때 excess fee에 대한 정보는 가격 포함 내역에 명확하게 표시됩니다.
Q2. 추가 운전자를 어떻게 등록할 수 있나요?
렌터카 카운터에 도착하신 후 요청하시는 것을 권장드립니다. 렌터카 약관에 ‘1 Additional Driver Included’가 명시되어 있지 않은 경우, 1일당 추가 요금이 부과됩니다.
추가 운전자에게도 동일한 운전면허 및 연령 조건이 적용된다는 점에 유의해 주십시오. 추가 운전자는 픽업(인수) 시 주 운전자와 함께 필요한 운전면허 서류를 제시해야 합니다.
Q3.업무 시간 외에 렌터카를 픽업(인수)하거나 드롭오프 (반납)하고 싶으면 어떻게 하나요?
QEEQ는 검색 결과에서 선택하신 시간에 이용 가능한 차량 상품을 보여드립니다.
단, 일반 영업시간 외 픽업(인수) 또는 드롭오프 (반납)를 이용하실 경우, 셀프 픽업(인수) 또는 셀프 드롭오프 (반납) 서비스를 이용할 수 있는 경우를 제외하고는 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
QEEQ에서 차량을 예약하신 후, 저희는 렌터카 회사의 구체적인 이용 정책을 이메일로 안내해 드립니다.
Q4. 렌트한 차량을 다른 나라로 가져가거나 국경을 넘어 운전할 수 있나요?
한 국가에서 차량을 픽업(인수)하고 다른 국가에서 드롭오프 (반납)하기를 원하신다면, 검색 결과에서 그렇게 이용하실 수 있는 차량들이 표시됩니다.
여행 중 국경을 넘을 계획이 있으시다면, 다음 사항을 유의하세요.
1. 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
차량 대여 카운터에서 추가 요금, 세금 또는 추가 보험료를 현장에서 지불하셔야 하는 경우가 자주 있습니다.
2. 허용되지 않을 수도 있습니다.
차량을 대여하는 지역에 따라, 빌린 차량을 다른 국가로 가져가실 수 없는 경우도 있습니다.
여행 중에 대여 차량을 다른 나라로 가지고 가고 싶으신 경우, 이메일로 문의해 주세요. 가능한 옵션에 대해 자세히 안내해 드리겠습니다.
Q5. 한 지점에서 차량을 픽업(인수)하고 다른 지점에 반납할 수 있나요?
네. 한 곳에서 차량을 픽업(인수)하고 다른 곳에 드롭오프 (반납)할 수 있습니다. 이 경우 ‘편도 반납 요금’이 발생합니다. 이 요금이 대여 요금에 포함되는지 여부와 추가로 발생할 수 있는 비용은 QEEQ에서 예약하실 때 명확하게 안내됩니다.
차량 픽업(인수) 시 렌터카 회사에 드롭오프 (반납) 위치를 반드시 알리시거나, 여행 중에 직접 연락하시기 바랍니다. 픽업(인수) 시 서명하신 렌터카 계약서에서 연락처 전화번호를 확인하실 수 있습니다.
2026년1월12일
여행지: Budapest
직원들이 정말 친절했어요! 공항 카운터도 금방 찾을 수 있었고, 몇 분 만에 바로 렌트 절차 끝났습니다. 그 다음에 걸어서 5~7분 정도만 나가면 주차장에서 바로 차를 받을 수 있어요!!
더 보기2025년11월13일
여행지: Budapest
서비스 직원들이 정말 친절하고 일처리도 상당히 빨라요.
더 보기2025년10월20일
여행지: Budapest
8시 이후에는 서비스 비용 59.99유로가 있었지만, 직원이 고속도로 요금 15유로를 면제해 주어서 괜찮았습니다. 보증금 1000유로는 조금 비쌌지만, 반납한 당일에 보증금이 바로 반환되었습니다.
더 보기2025년8월27일
여행지: Budapest
서비스가 매우 예의 바르고 친절하며 인내심이 많았습니다.
더 보기2025년8월10일
여행지: Budapest
픽업과 반납이 매우 편리하고, 직원들이 매우 친절합니다.
더 보기2025년8월8일
여행지: Budapest
예약한 차량은 스코다 옥타비아였지만 폭스바겐 T-ROC을 제공받아서 트렁크에 짐을 실을 공간이 부족했습니다. 결국 추가 요금을 내고 스코다 옥타비아 왜건으로 변경했습니다. 그래도 돈으로 해결할 수 있어서 다행이었습니다.
더 보기2025년8월3일
여행지: Budapest
직원이 근무 시간에 맞춰 매우 정확하게 출근했습니다. 저희가 방문한 국가가 많았기에, 주의해야 할 점들과 고속도로 티켓 구매에 대해 제때 알려주었습니다.
더 보기2025년7월31일
여행지: Budapest
매우 만족합니다.
더 보기2025년7월30일
여행지: Budapest
이 지역 렌트카 회사는 서비스가 매우 훌륭합니다. 차를 픽업하거나 반납할 때 빠르고 편리합니다. 차량 상태도 아주 좋았으며, 거의 새 차를 받았고 주행 거리는 4,000km 정도뿐이었습니다.
더 보기2025년7월29일
여행지: Budapest
카운터 직원이 친절하고 보험을 강요하지 않으며, 모든 대여 세부사항을 명확히 설명해줍니다.
더 보기2025년7월23일
여행지: Budapest
아주 만족합니다.
더 보기2025년7월19일
여행지: Budapest
차량 픽업이 원활했어요.
더 보기2025년7월15일
여행지: Budapest
만족합니다
더 보기2025년6월21일
여행지: Budapest
렌터카 회사 전체 서비스가 좋고 직원들이 친절하며 공항까지 무료로 데려다줍니다.
더 보기2025년6월20일
여행지: Budapest
차량 상태를 개선할 필요가 있습니다.
더 보기2025년6월17일
여행지: Budapest
매우 만족스럽습니다
더 보기2025년6월17일
여행지: Budapest
서비스가 매우 효율적이며, 숨겨진 요금이 없습니다.
더 보기2025년6월16일
여행지: Budapest
매우 만족합니다! 제시간에 업무를 시작했고, 반납 시 주차장에서 직원이 대기하고 있었습니다.
더 보기2025년6월15일
여행지: Budapest
매우 만족합니다.
더 보기2025년6월10일
여행지: Budapest
전체 서비스는 비교적 만족스러웠습니다. 접수 처리 속도는 빠르지 않았지만, 고객 한 명 한 명을 정성스럽게 응대해주었습니다. 추가 비용 없이, 카드 사전 승인 취소도 신속했습니다. 카롤라 여행판을 받았는데, 공간이 생각했던 것보다 크지는 않았지만 차량은 매우 새 것이었습니다.
더 보기2025년6월5일
여행지: Budapest
매우 좋습니다.
더 보기2025년6월3일
여행지: Budapest
서비스 태도가 좋습니다. 차량 인수 및 반납이 순조로웠습니다.
더 보기2025년5월30일
여행지: Budapest
반납 시간이 영업 종료 후여서 두 번 전화로 영어로 소통하려 했지만 모두 끊겼습니다.
더 보기2025년5월26일
여행지: Budapest
서비스 태도가 좋고, 추가 서비스 권유 없이 친절했습니다. 반납 시 직원 두 명이 차량 검사를 꼼꼼히 진행했는데, 태도가 매우 좋았습니다. 다음 날 국경 통행료를 공제한 후, 1500유로 중 일부의 사전 승인 금액이 해제되었습니다.
더 보기2025년5월18일
여행지: Budapest
서비스가 꽤 좋았고, 보증금도 빨리 환불되었습니다.
더 보기2025년4월10일
여행지: Budapest
전체적으로 매우 만족스러웠습니다. 추가적인 숨겨진 강제 소비는 없었고, 도착 후 고속도로 비용만 추가되었습니다.
더 보기2025년4월9일
여행지: Budapest
직원의 서비스 태도가 정말 좋았고, 반납 시 금액 오류도 바로 해결해 줬어요!
더 보기2025년3월20일
여행지: Budapest
2025년3월7일
여행지: Budapest
매우 만족합니다.
더 보기2025년2월5일
여행지: Budapest
만족합니다.
더 보기2025년2월3일
여행지: Budapest
매우 만족합니다. 차량 픽업과 반납 장소를 찾기 쉬웠습니다. 주차 지점은 공항에서 약 200미터 거리로 걸어서 충분히 갈 수 있습니다. 차량 반납 속도도 매우 빠르고 차량 전체 점검 후 약 한 시간 내에 1000유로 보증금이 반환되었습니다. 차량 검사원이 가지고 있는 자로 손상이 3cm를 넘지 않으면 손상으로 간주되지 않습니다. 휠 손상이 흔한데, 보도 높이가 낮기 때문에 운전 시 양쪽 보도를 주의하여 휠 손상을 방지해야 합니다. 장거리 운전 후 호텔에 주차한 뒤에는 가능하면 도심으로 직접 차량을 운전하지 않는 것이 좋습니다. 그렇게 하지 않으면 이해할 수 없는 손상이 생길 수 있습니다.
더 보기2025년1월31일
여행지: Budapest
매우 만족합니다
더 보기2025년1월27일
여행지: Budapest
전체적으로 괜찮지만, 차량 대여 처리 속도가 조금 느렸습니다.
더 보기2024년12월6일
여행지: Budapest
매우 만족합니다.
더 보기2024년12월3일
여행지: Budapest
괜찮다
더 보기2024년11월21일
여행지: Budapest
편리하고 빠릅니다.
더 보기2024년11월20일
여행지: Budapest
서비스가 친절합니다.
더 보기2024년11월16일
여행지: Budapest
차량 상태가 보통이었어요.
더 보기2024년11월6일
여행지: Budapest
정말 좋아요
더 보기2024년10월31일
여행지: Budapest
2024년10월17일
여행지: Budapest
서비스가 만족스러웠고 차량이 매우 새것 같았습니다. 보증금은 바로 반환되었습니다.
더 보기2024년10월13일
여행지: Budapest
2024년10월12일
여행지: Budapest
서비스가 친절합니다.
더 보기2024년10월11일
여행지: Budapest
렌트가 편리하고, 차량 인수 과정이 빠르며, 반납도 간편하고 서비스가 매우 좋습니다.
더 보기2024년9월22일
여행지: Budapest
아주 좋았습니다.
더 보기2024년9월11일
여행지: Budapest
매우 만족합니다.
더 보기2024년9월11일
여행지: Budapest
매우 만족했습니다.
더 보기2024년8월25일
여행지: Budapest
매우 만족합니다.
더 보기2024년8월22일
여행지: Budapest
꽤 괜찮았어요~
더 보기2024년8월20일
여행지: Budapest
알라모에 대해 그렇게 만족스럽지 않았습니다. 기본 요금은 저렴하지만, 추가 요금이 너무 비쌌습니다. 추가 운전자 등록이나 국경 횡단 등의 서비스를 제공받으려면 비용이 많이 듭니다. 다른 렌트카 회사에서는 종합보험을 구매하면 이런 서비스가 무료로 제공되는데, 알라모는 이런 서비스가 없을 뿐만 아니라 요금도 비쌉니다. 그러나 부다페스트에서는 서비스 태도는 괜찮은 편이라고 할 수 있었습니다.
더 보기친구는 옆의 Schiller에서 차를 렌트했는데, 추가 요금이 전혀 없었고, 제가 이전에 Budget에서 차를 렌트했을 때는 종합보험을 구매한 후 추가 서비스가 모두 무료였습니다. 다음에는 알라모를 고려하지 않을 것 같습니다.