Q1. 보험 excess란 무엇인가요?
excess fee는 차량에 손상이 발생했을 경우(차량 손해 면책 적용) 또는 도난이 발생했을 경우(차량 도난 보호 적용)에만 고객이 부담하게 되는 금액입니다.
QEEQ에서 차량을 예약할 때 excess fee에 대한 정보는 가격 포함 내역에 명확하게 표시됩니다.
Q2. 추가 운전자를 어떻게 등록할 수 있나요?
렌터카 카운터에 도착하신 후 요청하시는 것을 권장드립니다. 렌터카 약관에 ‘1 Additional Driver Included’가 명시되어 있지 않은 경우, 1일당 추가 요금이 부과됩니다.
추가 운전자에게도 동일한 운전면허 및 연령 조건이 적용된다는 점에 유의해 주십시오. 추가 운전자는 픽업(인수) 시 주 운전자와 함께 필요한 운전면허 서류를 제시해야 합니다.
Q3.업무 시간 외에 렌터카를 픽업(인수)하거나 드롭오프 (반납)하고 싶으면 어떻게 하나요?
QEEQ는 검색 결과에서 선택하신 시간에 이용 가능한 차량 상품을 보여드립니다.
단, 일반 영업시간 외 픽업(인수) 또는 드롭오프 (반납)를 이용하실 경우, 셀프 픽업(인수) 또는 셀프 드롭오프 (반납) 서비스를 이용할 수 있는 경우를 제외하고는 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
QEEQ에서 차량을 예약하신 후, 저희는 렌터카 회사의 구체적인 이용 정책을 이메일로 안내해 드립니다.
Q4. 렌트한 차량을 다른 나라로 가져가거나 국경을 넘어 운전할 수 있나요?
한 국가에서 차량을 픽업(인수)하고 다른 국가에서 드롭오프 (반납)하기를 원하신다면, 검색 결과에서 그렇게 이용하실 수 있는 차량들이 표시됩니다.
여행 중 국경을 넘을 계획이 있으시다면, 다음 사항을 유의하세요.
1. 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
차량 대여 카운터에서 추가 요금, 세금 또는 추가 보험료를 현장에서 지불하셔야 하는 경우가 자주 있습니다.
2. 허용되지 않을 수도 있습니다.
차량을 대여하는 지역에 따라, 빌린 차량을 다른 국가로 가져가실 수 없는 경우도 있습니다.
여행 중에 대여 차량을 다른 나라로 가지고 가고 싶으신 경우, 이메일로 문의해 주세요. 가능한 옵션에 대해 자세히 안내해 드리겠습니다.
Q5. 한 지점에서 차량을 픽업(인수)하고 다른 지점에 반납할 수 있나요?
네. 한 곳에서 차량을 픽업(인수)하고 다른 곳에 드롭오프 (반납)할 수 있습니다. 이 경우 ‘편도 반납 요금’이 발생합니다. 이 요금이 대여 요금에 포함되는지 여부와 추가로 발생할 수 있는 비용은 QEEQ에서 예약하실 때 명확하게 안내됩니다.
차량 픽업(인수) 시 렌터카 회사에 드롭오프 (반납) 위치를 반드시 알리시거나, 여행 중에 직접 연락하시기 바랍니다. 픽업(인수) 시 서명하신 렌터카 계약서에서 연락처 전화번호를 확인하실 수 있습니다.
2026년5월17일
여행지: Reims
전체적으로 만족했어요
더 보기2026년5월9일
여행지: Paris
정말 좋았어요
더 보기2026년4월23일
여행지: Paris
렌터카 회사에서 완전 새 전기차를 배정해줘서 여행 내내 기분 좋게 잘 타고 다녔어요. 연료비도 많이 아껴서 만족스러웠습니다. 반납도 엄청 간단해서 직원이 대충 상태만 한 번 보고 바로 끝났어요.
더 보기2026년3월10일
여행지: Paris
직원분이 정말 세심하게 챙겨줘서 차 받는 데 전혀 문제 없었어요. 프랑스 운전자들은 양보 운전도 잘해서 너무 좋았습니다!
더 보기2026년3월6일
여행지: Paris
렌터카 직원분이 정말 친절했어요. 픽업 시간이랑 장소 바꿔달라고 이것저것 요청을 드렸는데, 끝까지 잘 챙겨주시고 다 반영해 주셨어요. 차종도 더 좋은 걸로 업그레이드해 줬고요. 다만 서류 절차가 좀 복잡하고 시간이 꽤 걸려서, 이 부분만 좀 더 빨라지면 정말 완벽할 것 같아요.
더 보기2026년3월4일
여행지: Paris
서비스도 친절했고 반납도 편했어요.
더 보기2026년2월5일
여행지: Paris
정말 만족스러웠어요.
더 보기2025년12월26일
여행지: Paris
처리 속도가 진짜 빨라서 몇 분 만에 전체 절차가 끝났어요.
더 보기2025년10월15일
여행지: Rennes
차량 상태가 매우 좋았고, 직원들도 친절했습니다. 사무실도 찾기 쉬웠는데, 바로 기차역 안에 있었습니다.
더 보기2025년10월12일
여행지: Paris
프런트 직원이 친절하고 요청에 신속하게 응대해줘서 이번 렌트카 경험이 좋았습니다.
더 보기2025년10월8일
여행지: Paris
점심에 도착했는데 사람이 많이 없어서 효율적이었어요.
더 보기2025년10월8일
여행지: Paris
샤를드골 공항의 엔터프라이즈 카운터 직원분의 서비스 태도가 매우 좋았고, 모든 질문에 친절하게 설명해 주셨습니다. 정말 친절했어요!
더 보기2025년10월5일
여행지: Nice
짐이 안 들어가서 매니저님이 차량을 업그레이드해 주셨습니다. 정말 좋았어요.
더 보기2025년10월1일
여행지: Bordeaux
렌트 장소가 기차역 내부에 있어 매우 편리합니다.
더 보기2025년9월30일
여행지: Paris
태도는 괜찮았습니다.
더 보기2025년9월30일
여행지: Nice
니스 시내 중심에 있는 지점에서 예약 시간을 놓치면 지점에서 바로 예약을 취소합니다. 다른 경험은 꽤 좋았습니다. 예약이 이미 취소되었다는 명확한 설명이 없었고, 아무런 정보를 받지 못해 지점에 도착해서야 알게 되었습니다. 결국 오후를 통째로 써서 공항을 두 번이나 방문한 끝에 차를 빌릴 수 있었습니다.
더 보기2025년9월29일
여행지: Lille
줄 서지 않고 빠르게 처리되었습니다.
더 보기2025년9월14일
여행지: Paris
대여한 차량은 푸조 408 하이브리드였는데, 운전하기 매우 좋았습니다.
더 보기2025년9월14일
여행지: Paris
매우 좋습니다.
더 보기2025년9월11일
여행지: Paris
공항에서 제공된 주소를 따라가지 말고 공항 안내판을 따라가는 것이 더 명확합니다. 오를리 공항 도착 층에서 P2 방향으로 이동하여 렌터카 안내판을 찾아 지하 3층으로 가면 여러 렌터카 회사의 구역이 보입니다. AVIS는 L에서 K 열에 위치해 있습니다. 줄을 서서 차량을 수령합니다. 이미 구매한 보험 서류를 제시하더라도 직원이 보험 구매를 강하게 권유합니다. 끝까지 구매하지 않을 경우 발생할 문제는 본인의 책임이라는 점을 반복적으로 확인합니다. 이때 단호하게 답변하면 됩니다. 이후의 문제는 차량 손상에 대한 보증금으로 1000유로, 위반 보증금으로 200유로를 요구하는데, 이 보증금은 너무 많습니다. 계약서 작성 시 어떤 연료를 넣어야 하는지 확인하세요. 차량 수령 시 직원이 영상 녹화를 직접 하지 않고 본인이 하도록 요청합니다. 그리고 주차장을 나갈 때 필요한 카드를 하나 줍니다. 두 개의 문을 통과해야 하며, 첫 번째 문을 통과한 후 카드를 다시 챙겨야 두 번째 문에서도 사용할 수 있습니다. 차량 반납 시 직원이 차량을 점검하며 문제가 있을 경우 수령 시 찍었던 영상을 보여줘야 면책 처리됩니다. 전체적으로는 순조롭지만, 보증금 반환 시간은 너무 오래 걸립니다.
더 보기2025년9월2일
여행지: Paris
차가 약간 작았지만, 다른 부분은 모두 괜찮았습니다. 일부 회사는 연료를 더 채우면 환급해주는데, 여기는 그렇지 않았습니다. 하지만, 아마 제가 많이 채우지 않아서일 수도 있습니다. 전반적으로 만족합니다.
더 보기2025년8월29일
여행지: Paris
서비스가 좋고, 숨겨진 요금이 없어요.
더 보기2025년8월28일
여행지: Paris
꽤 괜찮고 순조로웠어요.
더 보기2025년8월23일
여행지: Paris
매우 만족합니다.
더 보기2025년8월22일
여행지: Lyon
정말 훌륭한 경험이었습니다.
더 보기2025년8월21일
여행지: Arles
정규적이고 신속합니다.
더 보기2025년8월18일
여행지: Paris
2025년8월16일
여행지: Toulouse
프런트 직원이 영어를 할 수 있고, 직원이 바로 차량을 업그레이드해줬습니다. 차량 상태도 좋았고, 픽업과 반납 모두 순조로웠습니다.
더 보기2025년8월14일
여행지: Paris
2025년8월14일
여행지: Paris
2025년8월12일
여행지: Rennes
매우 만족합니다.
더 보기2025년8월8일
여행지: Geneve
경험이 꽤 좋았고, 카운터에서 풀커버 보험을 구매했습니다.
더 보기2025년8월4일
여행지: Paris
차량을 받을 때 시간이 조금 걸렸지만, 그 외에는 모두 좋았습니다. 특히 저희가 차량을 인수하고 반납하는 것을 도와준 여성분은 이름을 여쭤보지 못했지만, 매우 빠르게 일을 처리하고 능숙했습니다.
더 보기2025년8월1일
여행지: Paris
복잡하지 않고, 주문서 자료와 본인 신분증을 확인한 후 바로 열쇠를 받을 수 있습니다.
더 보기2025년7월30일
여행지: Strasbourg
아주 만족합니다.
더 보기2025년7월30일
여행지: Lyon
만족합니다.
더 보기2025년7월29일
여행지: Paris
좋았습니다. 그러나 보증금에 대한 우리의 이해가 달라 설명이 오래 걸렸습니다. 전체적으로는 만족합니다.
더 보기2025년7월29일
여행지: Nice
매우 편리하고 서비스가 훌륭해요.
더 보기2025년7월28일
여행지: Paris
2025년7월21일
여행지: Paris
2025년7월18일
여행지: Avignon
서비스 태도는 유머러스했지만 보험과 차량 업그레이드를 여전히 권유합니다.
더 보기2025년7월17일
여행지: Paris
2025년7월12일
여행지: Nice
빨라요.
더 보기2025년7월11일
여행지: Toulon
괜찮았습니다.
더 보기2025년7월10일
여행지: Nice
괜찮았어요.
더 보기2025년7월8일
여행지: Paris
2025년6월25일
여행지: Nice
직원이 친절하게 대응해주었고, 차량 교체 요청(첫 번째 차량에 몇 가지 긁힘 흔적이 있었음)을 즉시 처리해 주었습니다.
더 보기2025년6월18일
여행지: Paris
파리 샤를 드골 공항의 이 지점은 매우 만족스럽고 효율적입니다. 반납 현장에서도 불편함이 없었습니다.
더 보기2025년6월16일
여행지: Beziers
매우 좋습니다.
더 보기2025년6월8일
여행지: Paris
Citroen C4 차량은 속도가 70km/h를 넘으면 엔진이 떨리기 시작하고, 85km/h를 넘으면 마치 트랙터처럼 차 전체가 흔들려 운전 경험이 매우 불편했습니다.
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